Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti alimentari e dei beni mobili offerti da Pane al Pane di Leonardi Maria Cristina (di seguito “Pane al Pane”) tramite il sito web panealpanemantova.com.
Attraverso il sito, la Società mette a disposizione i propri prodotti e il Cliente può acquistarli esclusivamente mediante procedura telematica.

Il contratto si perfeziona esclusivamente online mediante:

1. accesso al sito panealpanemantova.com;
2. selezione dei prodotti;
3. completamento della procedura di acquisto;
4. accettazione delle presenti Condizioni Generali tramite apposita spunta prima della conferma dell’ordine.

Il contratto si intende concluso al momento dell’invio, da parte di Pane al Pane, della e-mail di conferma dell’ordine, contenente:

• dati del Cliente;
• numero d’ordine;
• importo totale (comprensivo di prezzo dei prodotti e spese di spedizione);
• indirizzo di consegna.

La Società si impegna a descrivere i prodotti con la massima accuratezza possibile, indicando informazioni essenziali quali:

• modalità di conservazione;
• data di scadenza;
• caratteristiche principali.

Le immagini presenti sul sito hanno valore illustrativo e non vincolante. Eventuali differenze visive rispetto al prodotto consegnato non comportano responsabilità della Società.

I prodotti in vendita includono alimenti freschi e deperibili, anche a breve conservazione, con scadenze variabili.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente prima dell’acquisto le informazioni relative a:

• ingredienti;
• allergeni;
• origine;
• modalità di conservazione;
• lotto;
• formato;
• data di scadenza.

Tali elementi incidono sulla scelta del prodotto e sulla sua corretta conservazione.

La disponibilità indicata sul sito è da considerarsi indicativa.

In particolare:

• un prodotto può esaurirsi per acquisti simultanei di altri utenti;
• possono verificarsi anomalie tecniche che mostrino come disponibile un articolo non più presente.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili anche dopo la conferma dell’ordine, Pane al Paneprovvederà ad aggiornare l’ordine rimuovendo gli articoli non disponibili e a darne tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente.

Pane al Pane si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora non riceva conferma dal sistema di pagamento del Cliente.
Una volta confermato un ordine relativo a prodotti disponibili, non sono consentite modifiche.
Ordini distinti vengono spediti separatamente.
Pane al Pane si riserva inoltre il diritto di annullare ordini o rifiutare il servizio in qualsiasi momento, a propria discrezione.

Modalità di spedizione
Pane al Pane Mantova effettua le spedizioni tramite corrieri TNT e Fedex.

Tempistiche di evasione
I prodotti disponibili vengono spediti entro 3-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla ricezione dell’ordine.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi. Pane al Pane Mantova non garantisce tempistiche fisse di consegna e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o causati da eventi imprevedibili, né per danni occorsi al pacco durante il trasporto.

Sospensione spedizioni per festività
In Italia, nei seguenti giorni festivi i corrieri sospendono il servizio di consegna:

• 1° gennaio
• 6 gennaio
• Pasqua e Lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1° maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1° novembre
• 8 dicembre
• 25 e 26 dicembre

Durante tali ricorrenze, le spedizioni potranno subire ritardi.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare con attenzione l’integrità del pacco prima di firmare per ricevuta.
In presenza di danni visibili (quali ammaccature, aperture, rotture o altre anomalie evidenti dell’imballo o dei prodotti), il Cliente dovrà:

• firmare con riserva specifica;
• richiedere al corriere di annotare per iscritto le irregolarità riscontrate.

In assenza di tale riserva specifica, il Cliente perde il diritto a richiedere sostituzioni o rimborsi per danni da trasporto.

In caso di mancata consegna o spedizione a indirizzo errato, il Cliente può contattare direttamente il corriere utilizzando i riferimenti e il numero di tracciamento comunicati via e-mail nella conferma di spedizione.

In caso di prodotti difettosi o non conformi rispetto all’ordine effettuato, il Cliente ha diritto alla sostituzione gratuita del prodotto, al fine di ripristinare la conformità.
Tale diritto decade qualora la segnalazione non venga inviata a Pane al Pane Mantova entro 48 ore dalla data di consegna, come risultante dal portale del corriere.

Tutte le comunicazioni ufficiali, comprese eventuali segnalazioni o reclami, devono essere inviate esclusivamente via e-mail al seguente indirizzo:

ordini@panealpanemantova.com